Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Produktu Atbalsts
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam motivētu un komunikablu produktu atbalsta speciālistu, kurš pievienosies mūsu komandai. Šajā amatā Jūs būsiet atbildīgs par klientu atbalstu, palīdzot risināt ar mūsu produktiem saistītas tehniskas un lietošanas problēmas. Jūsu galvenais uzdevums būs nodrošināt augstu klientu apmierinātību, sniedzot precīzu un savlaicīgu informāciju, kā arī palīdzot klientiem saprast un izmantot mūsu produktus maksimāli efektīvi. Jums būs jāstrādā ciešā sadarbībā ar produktu izstrādes, pārdošanas un tehnisko komandu, lai nodrošinātu atgriezenisko saiti un uzlabotu produktu kvalitāti. Jūs būsiet atbildīgs par klientu jautājumu reģistrēšanu, problēmu analīzi un risinājumu sniegšanu gan pa tālruni, gan e-pastā vai tiešsaistes čatā. Papildus tam, Jums būs jāizstrādā un jāatjauno atbalsta materiāli, biežāk uzdoto jautājumu sadaļas un lietotāju rokasgrāmatas. Šis amats prasa spēju ātri apgūt jaunu informāciju, izcilas komunikācijas prasmes un spēju strādāt stresa situācijās. Jums jāspēj efektīvi pārvaldīt vairākus uzdevumus vienlaikus un saglabāt pozitīvu attieksmi pat sarežģītās situācijās. Mēs augstu vērtējam proaktīvu pieeju darbam, vēlmi mācīties un attīstīties, kā arī spēju sadarboties ar dažādām komandām. Ja Jums ir pieredze klientu atbalsta jomā, labas tehniskās zināšanas un vēlme palīdzēt cilvēkiem, tad šis darbs ir domāts tieši Jums. Mēs piedāvājam draudzīgu darba vidi, profesionālās izaugsmes iespējas un konkurētspējīgu atalgojumu. Pievienojieties mūsu komandai un palīdziet mums veidot labāku klientu pieredzi!
Atbildības
Text copied to clipboard!- Atbildēt uz klientu jautājumiem par produktiem
- Risināt tehniskas un lietošanas problēmas
- Reģistrēt un sekot līdzi klientu pieprasījumiem
- Sniegt precīzu un savlaicīgu informāciju klientiem
- Izstrādāt un atjaunot atbalsta materiālus
- Sadarboties ar produktu izstrādes un pārdošanas komandām
- Analizēt biežāk sastopamās problēmas un sniegt atgriezenisko saiti
- Uzturēt pozitīvas attiecības ar klientiem
- Piedalīties produktu apmācībās
- Veicināt klientu apmierinātību
Prasības
Text copied to clipboard!- Pieredze klientu atbalsta jomā
- Labas komunikācijas prasmes latviešu un angļu valodā
- Tehniskā domāšana un spēja ātri apgūt jaunu informāciju
- Spēja strādāt komandā un patstāvīgi
- Augsta atbildības sajūta un precizitāte
- Stresa noturība un pozitīva attieksme
- Labas datorprasmes
- Spēja pārvaldīt vairākus uzdevumus vienlaikus
- Vēlme mācīties un attīstīties
- Izcilas problēmu risināšanas prasmes
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kāda ir Jūsu pieredze klientu atbalsta jomā?
- Kā Jūs risinātu sarežģītu klienta problēmu?
- Kādas tehniskās prasmes Jums piemīt?
- Kā Jūs pārvaldāt vairākus uzdevumus vienlaikus?
- Kā Jūs uzturat pozitīvu attieksmi stresa situācijās?
- Vai Jums ir pieredze darbā ar atbalsta sistēmām?
- Kā Jūs sadarbojaties ar citām komandām?
- Kādas ir Jūsu stiprās puses šajā amatā?
- Kā Jūs apgūstat jaunu informāciju?
- Kāpēc vēlaties strādāt produktu atbalsta jomā?
